TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ITINCA

Razón Social: Comercial Castabal SpA

RUT: 78.387.155-6

Dirección: Patricia Viñuela 335, Bodega F, Lampa, Chile

RUT Representante: 18.465.254-4

Representante Legal: Branco Stefano Castagnola Alveal

Sitio Web: www.itinca.cl

I. ASPECTOS GENERALES

El presente documento regula los términos y condiciones bajo los cuales usted puede acceder y utilizar el sitio web www.itinca.cl, así como cualquier información, contenido, producto o servicio ofrecido por Comercial Castabal SpA (en adelante, “Itinca”).

Al navegar en este sitio, usted podrá revisar, comparar y adquirir productos sin costo adicional por el uso de la plataforma.

Recomendamos leer detenidamente estos Términos y Condiciones. Su aceptación implica que usted comprende y acepta las reglas que rigen las transacciones realizadas en este sitio.

Las operaciones efectuadas en www.itinca.cl se encuentran sujetas a la legislación chilena, especialmente a la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

II. LIBERTAD DE NAVEGACIÓN Y ACEPTACIÓN

La mera visita al sitio no impone obligación alguna al usuario. Solo existirá vínculo contractual cuando el usuario manifieste su voluntad de contratar mediante acciones positivas, como agregar productos al carro y completar el proceso de compra.

Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá seleccionar la opción “He leído y acepto los Términos y Condiciones” o equivalente.

III. REGISTRO

El registro no es obligatorio para comprar, pero permite un acceso más rápido, seguro y personalizado.

El usuario será responsable de la confidencialidad de su contraseña. Itinca no se hace responsable por el mal uso de credenciales por parte del usuario o terceros.

IV. CÓMO CONTRATAR

Para comprar en www.itinca.cl, el usuario deberá seguir los siguientes pasos:

1. Aceptar los Términos y Condiciones.
2. Seleccionar el producto y agregarlo al carro.
3. Iniciar sesión o ingresar correo electrónico y datos personales.
4. Seleccionar método de despacho o retiro.
5. Seleccionar medio de pago.
6. Seleccionar si la compra corresponde a Empresa o Persona Natural (elegir boleta o factura).
7. Revisar el resumen de compra, que incluirá:
   • Descripción del producto
   • Precio
   • Costo de envío (si corresponde)
   • Medio de pago
   • Total a pagar
   • Número de orden
8. Confirmar la compra.

La orden pasará a disponibilidad de stock y verificación del medio de pago. Una vez aprobada, se enviará comprobante y boleta o factura electrónica.

No se realizarán cargos sin confirmar previamente la identidad del comprador.

V. MEDIOS DE PAGO

Salvo indicación distinta, los productos podrán pagarse mediante:

• Tarjetas de crédito bancarias Visa, Mastercard, Diners Club o American Express.
• Tarjetas de débito bancarias (Redcompra).
• Transferencia bancaria a la cuenta informada por Itinca.
• Sistemas de pago electrónico como MercadoPago, Flow u otros habilitados.

Los portales de pago pertenecen a terceros, por lo que su funcionamiento es responsabilidad exclusiva de dichas empresas.

VI. ENTREGA DE PRODUCTOS

1. Retiro en punto autorizado

Si el usuario elige retiro, deberá hacerlo dentro del plazo indicado en la opción seleccionada. Se notificará por correo cuando el producto esté disponible.

2. Despacho a domicilio

• El costo de envío se calculará según dirección ingresada.
• Los pedidos recibidos antes de las 13:00 hrs se procesan el mismo día hábil.
• El plazo de entrega es entre 2 y 7 días hábiles dentro de Chile.
• Si el domicilio está cerrado, se realizará un segundo intento. Un tercer envío deberá ser pagado nuevamente por el cliente.

VII. RESPONSABILIDAD

Itinca no será responsable por:

• Uso indebido del sitio o de los contenidos publicados.
• Fallas técnicas, interrupciones o errores del sitio o de plataformas externas.
• Contenidos de sitios externos enlazados.
• Acceso de menores o personas sin capacidad legal.
• Pérdida o mal uso de contraseñas por parte del usuario.
• Virus o daños derivados del uso incorrecto de tecnologías por parte del usuario.

En caso de doble pago, Itinca devolverá el monto dentro de 3 días hábiles desde el reclamo escrito, adjuntando comprobantes.

La responsabilidad máxima de Itinca no excederá el monto efectivamente pagado por el producto.

VIII. SEGURIDAD DE DATOS Y PRIVACIDAD

Los datos personales entregados por los usuarios serán tratados conforme a la Ley 19.628.

Los datos serán utilizados exclusivamente para:

• Validar compras
• Gestionar despachos
• Comunicaciones comerciales
• Responder consultas

No serán compartidos con terceros sin autorización del titular.

El usuario podrá ejercer sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo. Itinca deberá responder en un plazo máximo de 2 días corridos.

IX. ALCANCE DE LA INFORMACIÓN PUBLICADA

Los precios, promociones y condiciones informadas en el sitio aplican exclusivamente a compras realizadas en www.itinca.cl.

Cualquier cambio en precios o condiciones se aplicará solo a compras futuras.

Si el usuario cambia la dirección de despacho, el costo total podrá variar según la nueva ubicación.

X. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos del sitio —textos, imágenes, logotipos, gráficos, código fuente y otros— son propiedad de Itinca o de sus proveedores, y están protegidos por leyes de propiedad intelectual.

Queda prohibida su reproducción, copia, venta o uso no autorizado.

XI. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.

XII. JURISDICCIÓN

Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de Chile.